Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ m88g

Định Nghĩa và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "m88g" hoặc "Chúng tôi": chỉ thương hiệu m88g và toàn bộ nền tảng dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://m88g.cam.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và sử dụng tài khoản trên hệ thống m88g.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do m88g cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, các trò chơi truyền thống và mọi tính năng khác trên nền tảng.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ người dùng được tạo lập khi thành viên hoàn tất thủ tục đăng ký trên m88g.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được m88g cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của m88g, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. m88g nghiêm cấm mọi hình thức cá cược đối với người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cư trú hoặc đang có mặt tại khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách bảo mật và các quy định liên quan của m88g.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, thành viên xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ điều khoản này.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống m88g. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân hoặc nhân viên m88g.

m88g có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

Nạp Tiền và Rút Tiền

m88g hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

Thành viên chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. m88g có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện vi phạm quy định này.

Quy Định Đặt Cược

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống m88g được coi là có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ các trường hợp đặc biệt được quy định dưới đây. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao sẽ được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà m88g sử dụng.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, m88g có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho thành viên. Quyết định của m88g trong các trường hợp tranh chấp về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. m88g không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận thành công.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện được hiển thị trực tiếp tại giao diện cược tương ứng.
• m88g có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao được đăng tải trong phần Quy tắc cá cược thể thao trên hệ thống.

Khuyến Mãi và Thưởng

m88g thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều khoản riêng về điều kiện nhận thưởng, vòng cược tối thiểu (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại m88g:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là hành vi gian lận.
• m88g có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện nhận thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho thành viên khác.
• m88g có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ m88g:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với thành viên khác để thao túng kết quả cược hoặc lợi dụng sơ hở trong hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng m88g cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc cược phòng thủ (hedging) nhằm thu lợi bất chính từ khuyến mãi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, tục tĩu hoặc gây hại trong kênh chat và cộng đồng của m88g.

Quyền và Trách Nhiệm Các Bên

Quyền của m88g:

• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Từ chối, trì hoãn hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này theo yêu cầu pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh.

Trách nhiệm của m88g:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và thông báo ngay khi có sự chậm trễ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm và hỗ trợ thành viên có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Trách nhiệm của thành viên:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định của m88g trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc không bảo mật thông tin tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và pháp lý liên quan đến tiền thưởng và lợi nhuận từ cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xử lý xong các cược còn hiệu lực.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và không thể thu hồi trong thời gian hiệu lực đã chọn.
• Do vi phạm điều khoản: m88g có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư nếu thành viên vi phạm nghiêm trọng Điều 7 hoặc các quy định gian lận liên quan.
• Do yêu cầu pháp lý: m88g buộc phải đóng tài khoản nếu nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi phát hiện tài khoản liên quan đến hoạt động phi pháp.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng m88g qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại quá thời hạn này sẽ không được xem xét.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ m88g sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian này, th ành viên có thể được yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng hoặc thông tin liên quan.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ, m88g sẽ ra quyết định bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi thành viên có bằng chứng rõ ràng về sai sót nghiêm trọng trong quá trình xem xét.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Giới Hạn Trách Nhiệm

m88g cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• m88g không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• m88g không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• m88g không chịu trách nhiệm cho tổn thất do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của m88g trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Điều Khoản Chung

Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định đặc thù của từng dịch vụ tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa m88g và thành viên, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến nội dung tương tự.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc m88g không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không được hiểu là m88g từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

m88g có quyền chuyển nhượng, ủy thác hoặc chuyển giao bất kỳ quyền và nghĩa vụ nào theo điều khoản này mà không cần sự đồng ý của thành viên, miễn là điều đó không gây bất lợi đáng kể cho quyền lợi của thành viên.

Mọi thông báo chính thức từ m88g gửi đến thành viên sẽ được thực hiện qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra email và thông báo trên hệ thống thường xuyên.